سياسة الاستبدال والإرجاع والإلغاء | فيب مود (VAPE MODE)
تخضع عملية البيع في متجر فيب مود VAPE MODE وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة على هذا الموقع لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة الخاصة بنا.
1. قبول أو إلغاء الطلب
يجوز لـ متجر فيب مود VAPE MODE قبول أو رفض أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، على سبيل المثال:
- إذا كان المنتج غير متوفر.
- في حال تم تسعير المنتج بشكل خاطئ.
- إذا تبين أن الطلبية احتيالية. في هذه الحالات، سيتم إعادة المبالغ المدفوعة للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي تم إلغاؤها.
2. إشعارات فريق الدعم عبر واتساب الموجود بالموقع
عند الشراء أو إرسال بريد إلكتروني أو واتساب، يعني ذلك ضمنيًا أنك وافقت على استلام إشعارات عبر واتساب فقط بخصوص الطلب.
3. تعديل السياسات
فيب مود VAPE MODE يحتفظ بالحق في إجراء أي تعديلات على الموقع أو السياسات أو الاتفاقيات المتعلقة به، بما في ذلك سياسة الخصوصية وأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والإرجاع.
4. سياسة الإلغاء والاستبدال والإرجاع
- الإرجاع: يمكن إرجاع جميع المنتجات خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات في حال وجود عيوب تصنيع، بشرط إبلاغنا بالمشكلة خلال 48 ساعة عبر واتساب من الاستلام مع توثيق الفيديو لإظهار العطل والرقم التسلسلي.
- الاسترجاع: المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
5. الحالات التي لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج فيها
- طلب الإرجاع بعد مرور 24 ساعة من استلام المنتجات.
- إذا تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف.
- إزالة لاصق الأمان أو أرقام التسلسلي.
- المنتجات المستهلكة أو التي تم تثبيتها.
- المنتجات بدون بطاقات الأسعار أو التغليف الأصلي أو النقص في الإكسسوارات الخاصة بها.
- أجهزة السحبات الجاهزة والنكهات والكويلات والبودات بجميع أنواعها (إلا في حالة الخطأ بالطلب).
6. سحبات الاستعمال الواحد (الدسبوسبل)
لا يمكن إرجاع منتجات التبغ بعد فتحها. يحق للعميل إرجاعها قبل فتحها فقط.
7. استرداد الأموال عند وصول منتج غير مطابق للطلب
إذا استلمت منتجًا غير مطابق لما تم اختياره، يمكنك إعادته خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.
- بعد استلام المنتج، سيتم فحصه وإذا تم التأكد من مطابقته للسياسة، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بما في ذلك رسوم الشحن.
8. العيوب المصنعية
- إذا تلقيت جهازًا معطلاً بسبب عطل مصنعي، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلامه مع توثيق الفيديو للمشكلة.
- في حال تأكدنا من العيب المصنعي، سنقوم بإجراء الاستبدال بعد موافقة الشركة المصنعة.
9. الشحن والإرجاع
- العميل مسؤول عن تكاليف الشحن عند إعادة المنتج، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ بالطلب من جهتنا.
- يجب على العميل إرسال المنتج إلى مقرنا لإعادته للشركة المصنعة في حال حدوث عيب مصنعي.
- رسوم الشحن والتوصيل يتحملها العميل (حتى في حالة الشحن المجاني بالطلب)، وتختلف حسب شركة الشحن يحددها متجر فيب مود VAPE MODE.
10. الأجهزة الاستهلاكية والإكسسوارات
- لا يتم ضمان الكويلات، البودات، أو السحبات التي تستخدم مرة واحدة. قد تتلف بسبب عطل من الشركة المصنعة ولا يمكن استبدالها.
11. استرجاع الأموال
- في حال عدم الحاجة للمنتج بعد إتمام الطلب والدفع، يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه.
- أجور الخدمة (مثل رسوم الدفع والضرائب) غير مستردة.
12. ضمان الجودة
- جميع المنتجات في متجر فيب مود VAPE MODE أصلية 100% ويتم التعامل مع الوكلاء الحصريين.
- نضمن لك أن جميع الأجهزة والنكهات أصلية مع كود التحقق من الشركة المصنعة.
13. ضمان الأجهزة
- ضمان التشغيل للأجهزة يشمل عيوب التصنيع فقط.
- فيب مود VAPE MODE يقدم دعم فني من الشركات المصنعة.
14. استبدال المنتجات المعطوبة
- إذا استلمت جهازًا معطلاً، يمكنك استبداله خلال 48 ساعة من استلامه.
- في حال لم يكن المنتج متاحًا، سيتم التنسيق مع الشركة المصنعة لشحنه مباشرة مع الدفعة الجديدة من البضائع.
15. المبالغ المستردة والرصيد
- إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج بحالته الأصلية، سيتم إصدار رصيد يمكنك استخدامه في الطلب التالي بدلًا من استرداد المبالغ المالية.
- الرصيد يعادل قيمة المنتج ويخصم منه رسوم الشحن والضرائب.
- ملاحظة: في فيب مود VAPE MODE، نضمن لك حقك في استرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، وفقًا للشروط المحددة. إذا كانت لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر واتساب فقط.
